Handbuch IT-Systemmanagement

Handbuch IT-Systemmanagement

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Die Erfahrungen der Praxis zeigen - ein effizientes und ganzheitliches Management der installierten IT-Systeme ist heute unverzichtbar Um den vielfAcltigen Herausforderungen der Praxis gerecht zu werden, mA¼ssen klare Verantwortlichkeiten definiert und Personen fA¼r das Systemmanagement ausgewAchlt werden, die die zu ihren Systemen erforderlichen Methoden, Techniken, Vorgehensweisen und Hilfsmittel kennen und beherrschen. IT-Anwendungen unterstA¼tzen die GeschAcftsprozesse der Wirtschaftsunternehmen und der Dienstleistungsbetriebe - IT-Systeme umfassen Applikationen, IT-Infrastruktur-Komponenten und die dazu gehAprigen Daten/Informationen, die in einem vernetzten Zusammenhang stehen. Dabei kann es sich sowohl um eine einzelne Applikation, eine Applikationsgruppe, ein Infrastrukturelement, ein Datenbanksystem als auch eine Kombination derartiger Elemente darstellen. Wichtig ist: Diese IT-Systeme erbringen Leistungen fA¼r Kunden, indem sie die GeschAcftsprozesse unterstA¼tzen und einen Mehrwert (Value) schaffen. - Aber nicht nur systemspezifisches und methodisch-instrumentelles Know-how ist wichtig; hinzu kommen neue Herausforderungen im IT-Systemmanagement; beispielhaft seien das System-Risikomanagement, das kundenorientierte Anforderungs- und Change-Management, das QualitActsmanagement zu den IT-Systemen sowie rechtliche und finanzielle Fragen (IT-Lizenzmanagement, IT-Assetmanagement) genannt. - IT-Systeme kApnnen unterschiedlicher Art sein und stehen in verschiedenen VernetzungszusammenhAcngen. In diesem Handbuch werden alle Varianten angesprochen, gleichzeitig wird aber auch auf Besonderheiten bestimmter Systemen mit gezieltem Praxisbezug eingegangen (etwa Mobile Devices, Cloud-Computing, Datenbank-LApsungen).Das Hauptziel des Service Catalogue Management ist die Bereitstellung eines aktuellen Servicekatalogs als definierte Quelle fA¼r konsistente Informationen bezA¼glich aller vereinbarten Services. Das Service Catalogue Management istanbsp;...


Title:Handbuch IT-Systemmanagement
Author: Ernst Tiemeyer
Publisher:Carl Hanser Verlag GmbH Co KG - 2016-05-09
ISBN-13:

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